HELPDESK

ONLINE JEGYVÁSÁRLÁS MENETE:

Az alábbi 1-5. pontokban írt technikai lépések során kötelező erejű szerződést kötsz a Truck Race Promotion Kft.-vel, amely az Általános Szerződés Feltételek elfogadásával és a fizetési tranzakció teljesedésével létrejön.

A megkötendő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Truck Race Promotion Kft. nem rögzíti és a szerződés utóbb nem lesz hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar.

Termék kiválasztása

• Kattints a megvásárolni kívánt termék mellett látható "Kosárba tesz" gombra
• Válaszd ki a mennyiséget
• Ha mást nem szeretnél venni, kattints a "Kosárba tesz és kasszához" linkre
• Ha mást is szeretnél venni, kattints a "Kosárba tesz" gombra és ismételd meg a folyamatot

Az oldal tetején található "Megvásárlás" gombbal bármikor továbbléphetsz a fizetéshez.

1. LÉPÉS: NÉZD ÁT A KOSARAD

• A kiválasztott termékeket itt újra átnézheted, meggyőződhetsz róla, hogy mindent kiválasztottál, amire szükséged van.
• Ha mindent rendben találsz, a továbblépéshez kattints a "Megveszem" gombra

2. LÉPÉS: ADD MEG AZ ADATAIDAT

• E-mail cím: A te e-mail címed. Fontos, hogy valós legyen, mert ide küldjük a jegyeket és a számlát!
• Vásárló neve: A te neved
• Ország: Az ország, ahonnan vásárolsz
• Irányítószám: A te irányítószámod
• Város: A település, ahol laksz
• Utca, házszám: Utca/tér/stb. neve és házszám
• Születési dátum: A te születési dátumod
• Más névre kérem a számlát: Ha a megadott saját adataidtól eltérő névre/címre szeretnéd kérni a számlát, kattints erre a négyzetre és a megjelenő űrlap mezőkben add meg a számlázási adatokat. Amennyiben személynek szükséges a számla a vásárlásról, a "Számla címzett" legördülő menüben a "Személy" opciót válaszd ki. Ha pedig céges számlát kérsz, ugyanitt a "Cég"-et válaszd.

3. LÉPÉS – ELLENŐRIZD AZ ADATAIDAT, VÁLASSZ FIZETÉSI MÓDOT

Itt újra ellenőrizheted a kosarad tartalmát, a vevő és számlázási adataidat. Ezután válassz fizetési módot.

A vásárlás megkezdése előtt, kérjük, olvasd el figyelmesen, és ha egyetértesz vele, a négyzetre kattintva fogadd el az Általános Szerződési Feltételeket! A vásárlás csak az elfogadás után folytatható a "Megrendelés" gombra kattintással.

4. LÉPÉS – ONLINE FIZETÉS

A vásárlási folyamat következő lépéseként megnyílik a választott fizetési szolgáltató által biztosított online fizetési felület, melyen a szükséges adatok megadásával végrehajtható a fizetés.

5. LÉPÉS – JEGYKÜLDÉS EMAILBEN, BEVÁLTÁS

Sikeres fizetést követően a megadott e-mail címedre küldünk egy e-mailt "Rally Hungary 2019 jegyvásárlás visszaigazolás" tárggyal. Ebben a levélben találod vásárlásodról a számlát, illetve a jegyet letölthető PDF és PKPASS formátumban.

Két lehetőséged van a jegyed bemutatására:

1. Otthoni nyomtatás
   A levélben található PDF linkre kattintva letöltheted, megnyithatod és kinyomtathatod a jegyedet. A pdf fájl megnyitáshoz Adobe Reader nevű segédprogramra lesz szükséged, amit innen tudsz letölteni, a nyomtatáshoz pedig nyomtatóra. Ha több jegyet vásároltál, azokat külön linkeken tudod letölteni. A kinyomtatott jegyet magaddal kell hoznod a rendezvényre, ahol a bejáratnál található jegyellenőrző pontokon ellenőrizzük azt.
   Ha nem muszáj, ne nyomtasd ki a jegyet, használd a mobil ezsközökön elérhető másik bemutatási lehetőséget!
2. Mobil jegy bemutatás
   Ehhez Androidos vagy iOS–es okostelefonra, valamint arra telepítve Google Wallet (Android) vagy Wallet/Pass Book (iOS) alkalmazásokra van szükség.
   Az email-ben található .pkpass formátumú jegyedet töltsd le a telefonod megfelelő applikációjába (Google Wallet – Android, vagy Wallet/Pass Book – iOS). Az okostelefonodat hozd magaddal a rendezvényre. Az applikációban található QR kód felmutatásával beléphetsz a rendezvény területére.
   Mobil jegy bemutatás esetén nem kell a jegyet kinyomtatni és magaddal hozni!

HELPDESK

Amennyiben problémával szembesülsz az online vásárlás során, kérjük, olvasd el a lent felsorolt megoldásokat, hátha segítségül szolgálnak.

• Nem kaptam Tőletek emailt! Hol találom a jegyemet?
  A link megérkezéséig maximum 24 óra telhet el. Ha ennyi idő elteltével sem kaptál tőlünk emailt, kérjük, ellenőrizd a következőket:
  • Ellenőrizd a SPAM (levélszemét) mappádat a leveleződben, hátha odakerült a levél!
  • Előfordulhat, hogy véletlenül rosszul adtad meg az e-mail címedet. Kérjük, ebben az esetben írj nekünk a jegy@rallyhungary.com címre!
• Miért nem látom a webshop oldalt teljesen/miért nem működik?
  Kérjük, ellenőrizd, hogy a webshopunk által támogatott böngészőt használsz-e:
  • Internet Explorer 10 vagy újabb
  • Mozilla Firefox 25 vagy újabb
  • Chrome 31 vagy újabb
  • Safari 6 vagy újabb
  Sajnos a jegyrendelési felület Windows XP operációs rendszerben nem mindig működik, így javasoljuk újabb Windows vagy más operációs rendszer használatát.
• Nem sikerült online fizetnem. Mi lehet a probléma?
  Amennyiben nem sikerült az online fizetés, kérjük, győződj meg róla, hogy a bankkártyád alkalmas online fizetésre vagy átutalásra. A fizetés nem fog sikerülni, ha a kártya le van tiltva vagy érvénytelen. Esetleg próbáld meg a felsorolt lépéseket:
  • Próbáld meg elölről kezdeni a fizetési folyamatot és ennek során győződj meg róla, hogy helyes adatokat adsz meg!
  • Amennyiben többszöri próbálkozás ellenére sem tudsz fizetni, a bankkártya kibocsátó bank ügyfélszolgálatán érdeklődj. A webshop sikertelen hibaüzenet oldalán található 32 karakterből álló "tranzakció azonosító"-t továbbítsd az ügyfélszolgálatnak, hogy segíteni tudjanak.

Jegy Helpdesk

Ha segítségre van szükséged, vagy kérdésed van az online tranzakcióval kapcsolatban, esetleg a vásárlás során tapasztalt problémáidra keresel megoldást, keresd kollégáinkat a következő elérhetőségeken:

E-mail: ticket@rallyhungary.com

Levelezési cím: Truck Race Promotion Kft., 1037 Budapest, Toronya u. 14.